Новые платежи на сайте пока не принимаются. По ранее оплаченным заказам можно обратиться в поддержку.
Когда обратиться
Напишите, если произошло повторное списание, дополнение не получено, не соответствует описанию или в заказе допущена ошибка. Возможность отмены и сумма возврата определяются обстоятельствами заказа, фактически предоставленным дополнением и применимыми требованиями закона. Автоматического запрета на возврат цифровых товаров нет.
Что указать
Отправьте номер заказа, Minecraft-ник, email заказа, дату, сумму и описание проблемы на codiummc@yandex.ru. Если прикладываете чек, скройте лишние персональные сведения. Пароль, CVC и полный номер карты не нужны.
Как проходит возврат
После проверки обращения поддержка сообщит результат и порядок возврата. Возврат проводится на исходный способ оплаты, когда это возможно; иной порядок согласуется с покупателем. Срок рассмотрения определяется применимыми требованиями законодательства, а срок зачисления также зависит от платёжного сервиса и банка. Точные условия подключённой кассы будут опубликованы до начала продаж.
Покупки до смены кассы
Сохраните первоначальный чек и номер платежа. Если заказ оплачен через прежний сервис, укажите это в обращении: проверять его нужно по исходному платежу, а не оплачивать заново.